1. Цифровые товары

RUBIN предоставляет программное обеспечение, лицензии и электронный доступ в объёме, описанном до оплаты. Физические товары не отправляются.

2. Добровольные возвраты

После предоставления или активации цифрового доступа RUBIN не предлагает добровольные возвраты, обмен или отмену покупки. Это правило не отменяет обязательные права потребителя, предусмотренные применимым законодательством.

3. Примеры

Добровольный возврат, как правило, не предоставляется при изменении решения после получения товара, выборе неподходящей лицензии, игнорировании опубликованных требований, ошибках настройки, блокировках сторонних сервисов или неправильном использовании лицензии. Законные требования сохраняются.

4. Право на отказ в течение 14 дней

В некоторых юрисдикциях покупатель имеет законное право отказаться от дистанционного договора в течение 14 дней. Для определённых видов цифрового контента это право может прекращаться только после отдельного предварительного согласия на немедленное исполнение, подтверждения осознания утраты права и предоставления продавцом подтверждения, предусмотренного законом. Простого принятия условий недостаточно. Для продолжающихся услуг могут действовать другие правила.

5. Недоставка и несоответствие

Если доступ не доставлен, ключ недействителен, продукт не соответствует описанию или отсутствуют обязательные функции либо обновления, покупатель сохраняет законные средства защиты, включая исправление, замену или возврат средств в предусмотренных законом случаях.

6. Перерывы и срок действия

Краткое техническое обслуживание и обычное окончание заранее обозначенного срока лицензии сами по себе не дают права на добровольный возврат. Преждевременная потеря договорного доступа может создавать законные требования.

7. Подача претензии

Для обращения укажи номер заказа, продукт и описание проблемы в канале поддержки Discord. Претензии рассматриваются, а обязательные возвраты выполняются в установленные законом сроки. Деньги обычно возвращаются исходным способом оплаты, если иное не требуется законом.

8. Права потребителя

Все продажи считаются окончательными после цифровой доставки или активации, кроме случаев, когда применимое законодательство предусматривает возврат или другие средства защиты. Обязательные права потребителя остаются неизменными.